爱采购在线交易操作手册四

2023/1/12 9:34:54

第六章 订单管理

一、订单列表

在线交易商品上架并有买家下单后，会员可以在【我的订单】-【订单管理】中管理订单。

订单生成后，页面会展示 6 种状态：待付款、待发货、待收货、已收货、退货退款中、交易关闭。

1)、待付款：表示买家已提交订单，但未完成付款

注：未付款的订单系统 24 小时自动取消

2)、待发货：表示买家已支付，等待卖家发货

会员需点击【发货】按钮，填写发货的运单号码和物流公司，并点击【确认发货】按钮后完成发货操作。

3)、待收货：表示卖家已发货，等待买家收货

会员可点击【查看物流】查看物流信息。

4)、已收货：表示买家已确认收货。

注：买家确认收货后，货款会在 7 个自然日后打入卖家账户。

两种情况下订单会变更为已收货状态：

①、买家主动确认收货；

②、卖家发货后超过 10 天，系统自动变更为已收货状态。

5)、退货退款中：表示买家提交退货退款申请后，退款/退货完成前

6)、交易关闭

①、待付款状态时，买家或卖家主动关闭交易或系统自动关闭交易，订单会进入交易关闭状态；

②、整单退款成功后，订单进入交易关闭状态。

二、订单详情

会员可点击单条订单右侧的【订单详情】去查看订单信息

1)、订单信息

在订单信息页中，卖家可查看订单当前所处状态及可进行的操作。

2)、物流信息

每个物流单包含的信息有：物流公司、运单号、物流的详细动态。

若会员尚未发货，则页面中会提示”暂无该订单的物流信息”。

3)、发票信息

①、若买家在提交订单时申请开发票，则展示买家提交订单时填写的发票信息。

②、若买家选择的发票形式为电子发票，发货后 15 天内，卖家需在【选择文件】处上传电子发票。若买家申请纸质发票，请及时与买家沟通发票交付方式。

③、若买家未申请开发票，则【订单管理】页面中不会露出发票信息标签页。

三、发货流程

①、 会员发货后，可点击单条订单右侧的【发货】。

②、进入发货信息页面，可获取买家信息，填写运货单号码和物料公司后，点击【确定发货】，则该商品进入已发货列表。