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爱采购在线交易操作手册四

2023/1/12 9:34:54

第六章 订单管理

一、订单列表

在线交易商品上架并有买家下单后,会员可以在【我的订单】-【订单管理】中管理订单。

订单生成后,页面会展示 6 种状态:待付款、待发货、待收货、已收货、退货退款中、交易关闭。



1)、待付款:表示买家已提交订单,但未完成付款

注:未付款的订单系统 24 小时自动取消


2)、待发货:表示买家已支付,等待卖家发货

会员需点击【发货】按钮,填写发货的运单号码和物流公司,并点击【确认发货】按钮后完成发货操作。



3)、待收货:表示卖家已发货,等待买家收货

会员可点击【查看物流】查看物流信息。


4)、已收货:表示买家已确认收货。

注:买家确认收货后,货款会在 7 个自然日后打入卖家账户。



两种情况下订单会变更为已收货状态:

①、买家主动确认收货;

②、卖家发货后超过 10 天,系统自动变更为已收货状态。

5)、退货退款中:表示买家提交退货退款申请后,退款/退货完成前


6)、交易关闭

①、待付款状态时,买家或卖家主动关闭交易或系统自动关闭交易,订单会进入交易关闭状态;

②、整单退款成功后,订单进入交易关闭状态。


二、订单详情

会员可点击单条订单右侧的【订单详情】去查看订单信息


1)、订单信息

在订单信息页中,卖家可查看订单当前所处状态及可进行的操作。


2)、物流信息

每个物流单包含的信息有:物流公司、运单号、物流的详细动态。


若会员尚未发货,则页面中会提示”暂无该订单的物流信息”。


3)、发票信息

①、若买家在提交订单时申请开发票,则展示买家提交订单时填写的发票信息。

②、若买家选择的发票形式为电子发票,发货后 15 天内,卖家需在【选择文件】处上传电子发票。若买家申请纸质发票,请及时与买家沟通发票交付方式。


③、若买家未申请开发票,则【订单管理】页面中不会露出发票信息标签页。

三、发货流程

①、 会员发货后,可点击单条订单右侧的【发货】。


②、进入发货信息页面,可获取买家信息,填写运货单号码和物料公司后,点击【确定发货】,则该商品进入已发货列表。